広報BLOG 2020.09.15

OPEN8のGOOD SHARE!
~顧客のニーズに合わせたウェビナーを提供する部門横断プロジェクト~

みなさん、こんにちは。オープンエイト広報担当です。

オープンエイトでは各部門の取り組みを全社共有する All Staff Meeting 通称 ”ASM” を月次開催しています。このASMでは、オープンエイトの行動指針である3つのValueを発揮したチームをフィーチャーする ”GOOD SHARE” というコーナーが設けられており、ノミネートされたチームは取り組みの工夫や提供できた価値をプレゼン形式で社内にシェアします。

今回の広報ブログでは、8月の “GOOD SHARE” であるPMM(プロダクトマーケティングマネージャー)・マーケティング・CSの社内横断チームによる「顧客ニーズに応じたウェビナー開催」についてご紹介します。


コロナ禍を受けてスタートしたウェビナー開催。様々なテーマでお届けし、お陰様で毎回多くの方々にご参加いただいています。そして参加された方々からのフィードバックに「知りたいこと」が大きく3つに分けられるという気づきがありました。

① これからグループ「動画をどう活用すればいいの!?」

② 試行錯誤グループ「動画活用にトライはしているがベターな方法模索中」

③ 使いこなしたいグループ「Video BRAIN活用術を知りたい」

それぞれのグループのニーズに応じて、ウェビナーのラインナップを整理してお届けすることにしました。

先ずは、①の「これからグループ」
動画活用に関心があり、どのように業務に組み込みどんな成果が期待できるのかに興味を持っている方々です。こちらのグループには「事例に学ぼう」をテーマに、Video BRAINを活用している企業のサクセスストーリーをマーケットデータやトレンドを交えながら、業界や業種毎にご紹介。具体的な活用イメージを描いて頂けるようなウェビナーをお届けしています。動画に関わるいろいろな事業者をお招きしての共同ウェビナーも好評です。

そして②の「試行錯誤グループ」の皆様に対しては、社外協力機関へ外注する場合とインハウスで担当者が企画から動画をコンテンツの作成までをワンストップで実行した場合とのPros&Consを提示。自社にとってどちらが良いか、はたまたハイブリッドが良いのかを検討できるようなウェビナー構成にしています。これを機にオープンエイトが提供するインハウスAI動画編集クラウド「Video BRAIN」の導入を検討いただける参加企業のご担当者もいらっしゃいます。

③の「Video BRAIN使いこなしたいグループ」には、アップデートの詳しい説明はもちろん、デザインテンプレートの使いこなし術や、編集TIPSなどもご紹介しています。「おー!これは便利!」や「こういうやり方あったんだね!」「こんなことできるの!?」など、マニアックに盛り上がったり、Video BRAIN導入企業のご担当者の皆様が情報交換できるコミュニティの場としてもご活用頂いています。


「知りたいこと」に応じたウェビナーを開催することで創出できたこと

■ 動画に関わる事業者が協力して企業の情報発信を支援

2020年9月17日に開催するALPHABOAT合同会社、ブライトコーブ株式会社との三社合同ウェビナーでは、企画・制作・配信それぞれの角度から、企業におけるこれからの動画・ライブ動画活用について徹底解説します。このように動画に関わる事業者が協力し合い、各社の知見を対談形式でお届けすることで、ビジネスにおける動画活用の具体的なイメージを描いて頂き、新しい取り組みを始めるきっかけとなっています。

■ 参加者からの質問に共感 〜質問の良い連鎖が生まれた

1つの質問をきっかけに参加者同士でチャットしあって新しい質問が生まれてくること。一方的なレクチャーではなく、参加頂いている皆さまと一緒にウェビナーを創っていく実感を得られるようになりました。

■ 参加された方々のコミュニティ化

Video BRAIN使いこなしウェビナーでは、毎回ご参加いただいて参加者の皆様の間で Knowledge Shareが行われています。ウェビナーがコミュニティの場として機能し、そこで得た知見を社内に持ち帰っていただける場になっています。


この取り組みが ”ASM” でフィーチャーされた理由は、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やマーケティング、そしてカスタマーサクセスという部門を横断したプロジェクトチームで進めらており、オープンエイトの行動指針の1つであるBREAK THE BORDER(壁を超えていく)を象徴する取り組みであったからです。

それぞれの部門に寄せられていた企業の皆さまからの声を集約し、ウェビナーを通じて「知りたいこと」の仮説を立て、期待にどう応えていけば良いのかのアイディアを出し合い、そして実現できたこと。

そして参加された皆さまから「今日ウェビナー参加して良かった」とフィードバック頂けたことが何にも勝る嬉しいことだったことが “GOOD SHARE” プレゼンの締め括りとなりました。

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